Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/01/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de L’envie D’ailleurs, situé au 3 Chemin du Facteur, 39800 Picarreau, et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations d’hébergement et de services associés.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations effectuées par le client auprès de L’envie D’ailleurs, que ce soit en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans exception ni réserve.

2. Prestations proposées

L’envie D’ailleurs propose :

Hébergement dans un kota traditionnel avec des équipements variés, tels qu’un spa nordique et un hammam.
Services additionnels, comme des soins de bien-être (massage, pierres chaudes, etc.).

Les descriptions, photos et tarifs des prestations sont disponibles sur notre site internet et dans nos supports de communication. Ces contenus sont protégés par le droit de propriété intellectuelle, et leur reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

3. Réservations

3.1. Modalités de réservation

Les réservations sont possibles :

Via notre site internet,
Par téléphone au numéro indiqué dans nos supports,
Par e-mail à lenviedailleurs@orange.fr.

3.2. Validation de la réservation

Une réservation est considérée comme confirmée après :

Validation de la demande par L’envie D’ailleurs,
Paiement de la totalité du montant de l’hébergement.

3.3. Modification et annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée par écrit (e-mail) et confirmée par nos services.

Annulation plus de 1 mois avant la date d’arrivée : remboursement intégral du montant versé.
Annulation entre 7 et 15 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50 % ou report possible, sous réserve de disponibilité.
Annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement, mais un report peut être envisagé à titre exceptionnel, selon les disponibilités.

Aucun remboursement ne sera accordé pour une interruption de séjour à l’initiative du client.

En cas de force majeure (intempéries, pandémies, catastrophes naturelles, etc.), L’envie D’ailleurs se réserve le droit d’annuler ou de reporter un séjour, sans indemnisation autre qu’un remboursement ou un report.

4. Tarifs et paiements

4.1. Tarifs

Les tarifs sont affichés en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC). Ils varient selon les saisons (basse ou haute saison).

4.2. Paiement

Le paiement de la totalité du montant de l’hébergement est requis pour confirmer une réservation. Les modes de paiement acceptés sont :

Carte bancaire via une plateforme sécurisée,
PayPal.

4.3. Frais supplémentaires

Certains services optionnels (soins de bien-être, forfait ménage, etc.) peuvent entraîner des frais additionnels. Ces frais sont communiqués au client lors de la réservation.

4.4. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 300 € sera demandé à l’arrivée. Il sera restitué sous 7 jours après le départ, sous réserve de l’état des lieux de sortie.

5. Arrivée et départ

Arrivée : entre 17h00 et 20h00. Merci de prévenir en cas d’arrivée tardive.
Départ : avant 11h00. Tout dépassement peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Utilisation des lieux

Le client s’engage à utiliser les lieux en bon père de famille et à respecter les règles suivantes :

Ne pas fumer à l’intérieur du logement,
Respecter la tranquillité des lieux et des voisins,
Utiliser les équipements (spa, hammam, etc.) conformément aux consignes d’utilisation.

Le logement est prévu pour un maximum de 6 personnes, sauf accord préalable. Toute personne supplémentaire peut entraîner des frais ou l’annulation du séjour.

En cas de dommage, le client devra en informer L’envie D’ailleurs immédiatement. Des frais pourront être facturés pour toute dégradation constatée.

7. Spa, hammam et équipements

L’accès au spa nordique et au hammam est inclus dans le séjour, sur réservation préalable, dans la limite des créneaux disponibles (de 10h00 à 20h00). Toute utilisation non autorisée ou non conforme pourra entraîner des frais supplémentaires.

8. Responsabilités

L’envie D’ailleurs ne saurait être tenu responsable en cas de :

Perte, vol ou détérioration des effets personnels du client,
Accident ou dommage causé par l’utilisation des équipements, sauf en cas de défaut avéré.

Le client est invité à souscrire une assurance responsabilité civile et voyage pour la durée de son séjour.

9. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf accord préalable de L’envie D’ailleurs. Un supplément peut s’appliquer en cas d’autorisation.

10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les prestations d’hébergement réservées à une date ou une période déterminée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur demande ou sur notre site internet.

12. Modification des CGV

L’envie D’ailleurs se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toutes les réservations effectuées après leur publication.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de L’envie D’ailleurs.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : lenviedailleurs@orange.fr
Par courrier : L’envie D’ailleurs, 1 Chemin du Facteur, 39800 Picarreau